Exchange, Return and Refund Policy
All our L’Academie d’Urserie clothes and accesories undergoes serious testing and every single product is carefully selected before it reaches you. If, however, you receive a different/defect product, we’ve got you covered with a 14-day exchange product or money-back guarantee.
To be eligible for a return you simply have to provide the proof of purchase and send back your item in its original packaging with no traces of wear.
Please contact us at office@lacademie.store or at +40 722 22 00 92 to arrange a return or an exchange with the following information:
o Order ID
o Shipping Address
o Reason of exchange/refund (and further details in case of exchange)
Exchanges
All L’Academie d’Userie products are fulfilled automatically once you submit the orders online. If, however, we send you a different size/product than the one you ordered, product replacements are free of charge.
Acceptable reasons for free exchange are the following:
o If we send you : a wrong size or a different product;
o Any manufacturing issues of our products.
Eligibility for Exchange:
o Exchange should be made within 14-days from the date you received your purchase.
We do not accept returns if :
o Personalized products on a client’s demand
o Used products
o Products which do not have the original packaging or fabrics labels.
Returns and Refunds
For Returns and Refunds with no reason, all you have to do is send the product back to us, in max 14 days since receiving it and we’ll refund your full purchase. In this case, shipping rates will apply to you.
Politica de schimb, returnare și rambursare
Toate hainele și accesoriile L’Academie d’Urserie sunt verificate riguros si selectate cu atenție înainte de a ajunge la dvs.
Dacă, totuși, primiți un produs cu defecțiuni de fabrică sau altul față de cel comandat, în termen de 14 zile aveți următoarele opțiuni:
• Să schimbați produsul cu altul de minim aceeași valoare ;
• Să schimbați produsul cu altul de valoare mai mare (în acest caz, se va achita diferența cash la livrare);
• Să returnați produsul și să primiți banii înapoi (în contul dvs. bancar).
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, trebuie doar să furnizați dovada achiziției și să trimiteți înapoi articolul dvs. în ambalajul său original, fără urme de uzură.
Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@lacademie.store sau la +40 722 22 00 92 pentru a efectua un retur sau un schimb, cu următoarele informații:
o ID-ul comenzii
o Adresa de expediere
o Motivul schimbului / rambursării (și detalii suplimentare în cazul schimbului)
Schimburi
Toate produsele L’Academie d’Userie sunt realizate în momentul primirii unei comenzi online. Dacă, totuși, vă trimitem o marime / model de produs diferit față de cea comandată, înlocuirile produsului sunt gratuite.
Motivele acceptabile pentru schimbul gratuit sunt următoarele:
o o mărime greșită sau un produs diferit, față de cele comandate de dvs.;
o primirea unui produs cu defect din fabrică.
Eligibilitate pentru schimb:
o Schimbul trebuie făcut în termen de 14 zile de la data la care ați primit achiziția.
Nu acceptăm returnări dacă:
o Produsul este personalizat la cererea dvs.;
o Produsul are urma de uzură;
o Produsul nu mai are ambalajul original sau etichetele din fabrică.
Returnări și rambursări
Pentru retururi și rambursări fără motiv, tot ce trebuie să faceți este să trimiteți produsul înapoi la adresa expeditorului în termen de 14 zile de la primirea coletului și vă vom rambursa achiziția completă. În acest caz, dvs. suportați tarifele de expediere.